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高效沟通,让你赢得信任与业绩
简介
分类
客户经营
课程标签:
银行
客户经营
职业技能
职业素养
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任务列表
第1任务: 沟通前的准备:KYC
第2任务: 面谈30秒电梯法则
第3任务: 高效沟通的异议处理
第4任务: 三种业务促成和推动方法
第5任务: 培养亲和力的第一条:保持微笑
第6任务: 培养亲和力的第二条:不轻易打断对方
第7任务: 培养亲和力的第三条:避免三种小聪明
第8任务: 培养亲和力的第四条:保持温和的语调
第9任务: 培养亲和力的第五条:对比法的应用
第10任务: 建立同理心的目的: 避免沟通陷入危机
第11任务: 同理心建立方法之有效倾听
第12任务: 同理心建立方法之避免无效倾听
第13任务: 同理心建立方法之避免冷安慰