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个贷客户关系差异化维护与忠诚度管理
第5任务： 客户忠诚度层次和培育忠诚客户的策略
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任务列表
第1任务： 客户关系差异化维护与忠诚度管理的重要性
第2任务： 关系取向客户的维护方法及案例
第3任务： 价值取向客户和服务取向客户的维护方法及案例
第4任务： 客户满意度的影响因素
第5任务： 客户忠诚度层次和培育忠诚客户的策略
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